[필수] 고객포인트 서비스 이용약관

제 1조 (목적)
본 약관은 (주)펫그라운드 (이하 ‘당사’라고 합니다)가 제공하는 고객포인트 서비스를 이용자가 이용함에 있어 이용자 및 당사의 권리 · 의무와 관련한 절차 및 내용 등의 제반 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제 2조 (정의)
① "고객포인트 서비스(이하 "서비스")”라 함은, 당사가 제공하는 포인트 적립 및 사용에 관한 서비스로서, 그 개요는 본 약관의 관련 조항에 기술된 바와 같습니다.
② "이용자"라 함은, 본인의 휴대폰번호 등을 기입하여 “서비스”에 가입한 자로서 본 약관에 따라 당사로부터 “서비스”를 정상적으로 사용할 수 있는 권한을 부여받은 자를 말합니다.
③ “가맹점"이라 함은, 당사와 멤버십 서비스 가맹점 계약을 체결하여 “서비스”를 제공하기로 합의한 업체 또는 업소가 별도로 있는 경우, 그 업체 또는 업소를 말합니다.
④ "고객포인트"라 함은, “이용자”가 “서비스”를 이용하기 위하여 취득하는 점수 또는 스탬프로서, 그 취득 및 사용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제3조 제1항에 기술된 바와 같습니다.
⑤ "가용포인트"라 함은 본 약관 제9조의 기준에 부합하여 당사가 정한 “가맹점”에서 상품 또는 서비스 구입시 사용할 수 있는 “고객포인트”를 말합니다.
⑥ ”부정적립”이라 함은, 불법적이거나 부당한 행위를 통하여 “가맹점”에서 “이용자”가 실제로 상품이나 서비스를 구매하지 않았음에도 불구하고 당해 “이용자”에게 “고객포인트”가 적립된 경우 또는 실제 구매액 이상으로 “고객포인트”가 적립된 경우를 말합니다.
⑦ “부정사용”이라 함은, “이용자”가 당사 및 타 ”이용자”의 동의 없이 타 ”이용자”의 “고객포인트”를 임의로 사용한 경우와, 부정 적립된 포인트를 사용하는 경우를 말합니다.

제 3조 (서비스 개요)
당사가 본 약관에 정해진 바에 따라 “이용자”에게 제공하는 “서비스”의 내용은 다음 각 호와 같습니다. 단, “가맹점”에 따라 “서비스”의 일부만이 제공 가능할 수도 있습니다.
1. 고객포인트 적립
“이용자”는 본 약관에 정해진 바에 따라 당사 및 “가맹점”에서 상품 또는 서비스 구입시나 이벤트 등에 의해 “포인트”를 적립 받을 수 있습니다. 단, 당사 및 “가맹점”의 사정에 따라 지정된 일부 상품 및 서비스의 경우는 제외될 수 있습니다.
2. 고객포인트 사용
“이용자”는 본 약관에 정해진 바에 따라 적립된 “고객포인트”를 사용하여 당사 및 해당 고객포인트를 적립한 “가맹점”에서 상품 또는 서비스를 구입할 수 있습니다.
3. “서비스”의 내용은 당사의 영업정책이나 “가맹점”의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 당사와 “가맹점”은 본 약관에서 정한 방법으로 이를 “이용자”에게 공지합니다. 단, 당사 또는 “가맹점”의 일방적 폐업, 부도, 파산 등의 불가피한 사유로 인한 경우에는 이를 공지하지 아니할 수 있습니다.

제 4조 (약관 개정)
① 본 약관은 필요할 때 수시로 개정될 수 있으며, “이용자”에게 불리하게 약관을 개정하는 경우 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 다음 각 호에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 “이용자”에게 공지하여야 합니다.
1. 수집된 고객의 연락처로 고지
2. 당사 및 “가맹점” 매장 내 설치된 POS의 고객용 화면 상 게시
② 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 "개정약관")은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
③ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 “이용자”는 “서비스” 탈퇴를 할 수 있으며, “개정약관”의 효력발생일까지 탈퇴하지 않거나 별도로 당사에 이의를 제기하지 않는 경우, “개정약관”에 동의한 것으로 봅니다.
④ 본 조항에 의한 “개정약관”의 공지방법 및 공지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 공지의 경우에 이를 준용합니다.

제 5조 (서비스 이용 절차)
고객은 아래 절차를 통해 “이용자”로서 서비스를 이용할 수 있습니다.
개인정보의 제공 및 이용(활용)동의서“이용자”는 본 약관에 동의하며, 개인정보의 수집 및 이용(활용)동의서(이하 “동의서”)에 기재된 내용을 확인합니다. “이용자”는 “동의서”에 기재된 본인의 개인정보 및 “고객포인트” 이용실적, 기타 서비스 이용에 관한 거래정보를 당사가 업무목적으로 사용하는 것에 동의합니다.

제 6조 (고객포인트 서비스 이용 및 관리)
① “이용자”가 “가맹점”에서 “서비스”를 이용하고자 할 경우에는 “가맹점”에 대하여 본인의 휴대폰번호를 제시하여야 합니다.
② “고객포인트”는 “이용자” 본인이 사용하여야 하며, 당사의 사전 동의 없이 타인에게 양도 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제 7조 (서비스 정지)
① “이용자”는 언제든지 가맹점 운영자 또는 당사에 대한 전화(가맹점 혹은 홈페이지 기재), 기타 당사가 정하는 방법으로 “서비스”의 기능정지를 요청할 수 있으며, 당사는 “이용자”의 요청에 따라 조속히 해당 “서비스”의 기능을 정지시킵니다.
② 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 “이용자”가 요청하지 않더라도 해당 이용자의 “서비스” 이용을 정지시키거나 “이용자”로서의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 타인의 휴대폰번호로 “서비스”를 이용한 경우
2. “고객포인트”의 “부정적립”, “부정사용” 등 “서비스”를 부정한 방법 또는 목적으로 이용하거나 그러한 시도를 한 경우
3. 기타 본 약관상의 “서비스”를 제공할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우
③ 본 조 제2항의 사유로 “서비스” 이용이 정지되거나 “이용자”의 자격을 상실한 자는 제2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 “이용자”의 소명 내용을 심사하여 “이용자”의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 지체 없이 “서비스”를 정상적으로 이용할 수 있도록 조치합니다.

제 8조 (고객포인트 적립)
① 당사 또는 “가맹점”에서 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 “이용자”는 당사가 정하여 홈페이지 등에 게시하거나 별도로 공지한 바에 따라 “고객포인트”를 적립 받게 됩니다. 단, “고객포인트”의 종류 및 성격에 따라 당사가 지정하는 특정 “가맹점”에서만 적립이 가능하거나, 포인트 적립을 위하여 “이용자”에게 일정한 자격요건이 요구될 수 있습니다.
② 본 조 제1항에 따라 “이용자”의 상품 구입대금 또는 서비스 이용대금을 “고객포인트”로 환산할 때 소수점 이하의 포인트는 절사 되고, 상품 구입대금 또는 서비스 이용대금이 당사와 “가맹점” 간 별도로 정한 금액 미만일 경우에는 “고객포인트”가 적립되지 않습니다.
③ 본 조 제1항의 경우 “이용자”가 현금, 신용카드 등을 통해 결제를 한 후 마일리지 또는 할인카드를 제시하고 이중 포인트 적립 또는 이중 할인요구 등을 했을 때 “가맹점”은 이를 거부할 수 있습니다. 이때 “이용자”는 당사 또는 “가맹점”의 요구에 따라 하나의 포인트 제도 또는 할인제도를 선택하여야 합니다.

제 9조 (고객포인트 사용)
① “가용포인트”를 보유한 “이용자”는 당사 및 “가맹점”에 대한 휴대폰번호 제시 등 당사가 정한 소정 절차에 따라 해당 고객포인트를 적립한 “가맹점”에서 상품 구매나 서비스 이용에 따른 대금을 “가용포인트”로 결제할 수 있습니다.
② 당사와 “가맹점”은 사용 가능한 최저 “가용포인트” 및 “가용포인트” 사용 단위를 정하며, 이는 당사 및 “가맹점” 매장 내 고지(구두안내 포함), 당사 홈페이지 게시 등 1가지 이상의 방법으로 고지됩니다.
③ 포인트 사용 후 사용된 포인트의 적립 원천이 되는 구매 행위의 취소로 인해 잔여 포인트가 마이너스(-)인 경우, 잔여 가용포인트가 최소 사용 가능한 포인트가 되기 전까지 적립되는 포인트는 사용이 불가합니다.
④ “이용자”는 “고객포인트”를 타인에게 양도할 수 없습니다. 단, 당사가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.

제 10조 (고객포인트 정정, 취소 및 소멸)
① 당사 또는 “가맹점”의 “서비스” 제공에 있어 누락 또는 오류가 발생한 경우 “이용자”는 오류발생 시점으로부터 7일 이내에 당사 또는 해당 “가맹점”에 정정 신청을 할 수 있습니다. 단, “이용자”는 이를 증명할 수 있는 전표 또는 자료를 해당 당사 또는 해당 “가맹점”에 제시하여야 합니다.
② “이용자”에게 적립된 “고객포인트”라 할지라도, “가맹점”과 당사 간에 정산 과정에서 미결제 금액이 발생할 경우 또는 고객포인트를 사용할 수 있는 “가맹점”의 파산, 부도, 가맹계약 종료 등 지급불능 상태가 발생하는 경우에는 동 “고객포인트”의 적립이 취소되거나 사용이 거부될 수 있습니다.

제 11조 (개인정보의 활용 및 제공)
① 본 약관과 관련하여 “이용자”로부터 취득한 정보(이름, 성별, 휴대폰번호, 포인트 및 혜택적립내역, 사용내역, 서비스이용기록, 결제정보)는 개인정보보호지침에 따라 타인에게 제공, 활용 시 “이용자” 개인의 명시적 동의를 얻어야 하며, 당사 “서비스” 제공을 위해서만 활용하도록 합니다.
② 당사는 수집한 개인정보를 원칙적으로 전 항에 기재된 목적 이외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계 작성을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 당사가 “이용자”로부터 수집한 개인정보의 일부 또는 전부를 제 3의 업체에게 제공하는 것에 대한 별도 동의를 득한 경우
③ 당사는 “이용자”로부터 취득한 개인정보의 보안 및 비밀 유지에 대해 선량한 관리자로서 최선의 노력을 다합니다.

제 12조 (개인정보 수정 및 조회)
① “이용자”가 본인의 정보를 조회하거나 수정하고자 하는 경우, 이는 “가맹점” 또는 당사 고객 상담실을 통해 가능하며 “이용자”가 정보 수정을 요구하는 경우, 당사는 고객 본인 인증 후 즉시, 고객의 정보를 업데이트 해야 합니다. “이용자”가 정보변경을 하지 않아서 발생할 수 있는 모든 손해는 “이용자” 본인의 책임이며, 당사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
② “이용자”의 정보 수정 요구 시, 즉시 본인인증이 불가한 경우, 법령에 의한 고객확인절차 및 기간 내에 수정을 진행할 수 있습니다.

제 13조 (개인 정보 보유 및 이용기간)
당사는 수집된 “이용자”의 개인정보를 고객이 “이용자” 자격을 유지하고 있을 때 까지만 보유하고 이용할 수 있습니다. 만약, “이용자”가 “서비스”에서 탈퇴하거나 “이용자” 자격을 상실할 경우 당사는 “이용자”의 별도 요청이 없을 경우라도 수집된 개인정보를 즉시 삭제 및 파기하기로 합니다. 단, 내부방침 및 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 일정한 기간 동안 “이용자” 정보를 보관할 수 있으며, 이에 대해 개인정보수집 및 이용 동의서를 통하여 안내합니다.

제 14조 (서비스 탈퇴와 포인트 처리)
① “이용자”는 제7조 제1항에서 정한 방법으로 “서비스” 기능을 정지할 수 있습니다. 단, “서비스” 기능정지일까지 사용하지 않은 “고객포인트”는 즉시 소멸됩니다.
② 당사는 “부정적립” 또는 “부정사용”된 “고객포인트”를 발견하는 즉시 해당 포인트의 적립 또는 사용을 취소 처리합니다. 이에 대하여 “이용자”는 동 고객포인트 적립 또는 사용이 부정한 방법에 의한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 때 당사는 “이용자”의 소명 내용을 심사하여 그것이 타당하다고 판단되는 경우 즉시 해당 “고객포인트” 적립취소 또는 사용취소를 복원 처리합니다.

제 15조 (서비스 종료)
① “서비스”를 종료하고자 할 경우, 당사는 “서비스”를 종료하고자 하는 날로부터 30일 이전에 본 약관 제4조 제1항에 규정된 공지방법을 준용하여 이를 “이용자”에게 알려드립니다.
② 본 조 제1항에 따른 서비스 종료 통지가 있은 날("통지일") 이후, “이용자”는 당사로부터 “고객포인트” 적립 서비스를 받지 못하며, “통지일” 현재 기 적립된 “고객포인트”는 당사가 별도 지정하는 날("서비스 종료일")까지 해당 “가맹점”에 대하여 사용할 수 있습니다. 단, “서비스 종료일”까지 사용하지 않은 “고객포인트”는 자동으로 소멸됩니다.

제 16 조 (손해배상의 범위 및 청구)
① 당사는 서비스 제공에 있어 천재지변 등 불가항력적이거나 당사의 귀책사유 없이 발생한 “이용자”의 손해에 대해서는 일체의 손해배상책임을 부담하지 않습니다.
② “이용자”가 당사에 대하여 손해배상의 청구를 하는 경우에는 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
③ 본 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 배상하여야 합니다. 단, 위반당사자에게 귀책사유가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 17 조 (분쟁조정 및 관할법원)
① 본 약관에서 정하지 않은 사항은 당사자 간 협의에 의하며, 협의에 의하여 해결되지 않는 경우에는 관계법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
② 본 약관 및 당사와 “이용자”간에 발생하는 제반 분쟁 등의 사항에 대하여는 대한민국 법률을 적용하며, 본 약관과 관련한 모든 소송은 서울중앙지방법원을 전속적 합의관할법원으로 하여 해결합니다.